pihenés címkéhez tartozó bejegyzések

Matracok és óriások: van remény

Az ember a vásárlásai során sokfelé megfordul, ilyen olyan minőségben és fontossággal számtalan üzletben vásárol élete folyamán.

A tapasztalatok nagyon megoszlanak, sajnos még mindig számtalan bolt és szakkereskedés van, ahonnan keserű szájízzel fordul ki az ember; a hozzá nem értést, a motiválatlanságot és az utolsó csepp kis szakmai elhivatottság teljes hiányát érezve.

Legutolsó körutam a matracok felé vitt, kicsit –nagyon- utána olvasgatva az internetes információözönnek és hamar rá kellett jönnöm, hogy itt nem fogok egyedül kiigazodni, olyannak éreztem magam, mint Alice csodaországban, a matracok világában is egy kicsit minden más.

Persze beszélő nyulakkal nem találkoztam, de két látszólag egyforma matrac tízszeres árkülönbsége egy kicsit kibillentett lelki egyensúlyomból. Amikor az embernek egy egyszerű laposelem vásárlásakor –amit persze 3 hónap után lemerülve eldob- kifogásai vannak a kiszolgálással és a kapott információkkal, akkor el lehet képzelni, hogy milyen félsszel indultam el egy olyan termék felkutatására, ami napi 7-8 órán keresztül állítólag a mindennapi pihenésemet fogja szolgálni. Olvastam mindent.

Olvastam a gerincről egy kicsit, a porckorongok regenerációjáról, az egyenletes alátámasztásról, a mosható matrachuzatokról és az atkák rémisztő életéről, volt NASA meg minden olyan, ami az emberben félelmet kelt és már olvasgatás közben is az az érzése támad, hogy bármennyit megér egy olyan matrac, ami engem ezektől majd szépen megkímél.

Persze aki a nap nagy részét írással tölti az íróként indul el bármilyen beszerző körútra, hiszen soha nem lehet tudni, hogy miből lesz egy olyan érdekes téma, ami tollhegyre fogható. Nem tudom más hogyan van vele, de budapesti létére az ember szerintem felkeresi a Gigamatrac matrac szaküzletet a Róbert Károly Körúton.

Mégis csak áttekinthető volt a honlap, elérhetőség szempontjából is útba ejthető a régi időket idéző Domus áruházzal szemben és nem utolsó sorban nagynak gondolná az ember már csak a Gigamatrac Factory&Outlet kifejezésből is, ami egy kicsit első hallásra amolyan nyugat-majmolósnak tűnt nekem, de ezen most túlléptem. Tehát nagynak gondoltam.

És az is. Mármint nem annyira, hogy zavaró legyen, mint egy-két üzletben, ahol gyakorlatilag tematika nélkül sorba rendezett ágy utcák között bolyong az ember, hanem márkák és ár szerint rendszerbe terelt valóban hatalmas választékkal találkozik az emberfia. Pesti zsargonnal úgy fogalmazná meg az ember, hogy van minden, mint a búcsúban…

Az olcsó akciós matracok toronyban az üzlet elején a bejárat közelében azt az érzést ébresztette bennem, hogy fogd meg, vidd haza azonnal. Régebben tanultam marketinget, azonban a vérprofi multikon kívül sajnos nagyon kevés helyen tapasztalom, hogy a több évtizedes bevált marketingelemeket alkalmazzák is például egy matrac üzlet kialakításakor.

És nem volt „miben segíthetek?” a beszélgetés elején! Lehet, hogy én vagyok már egy kicsit finnyás az ilyenekre, de számomra egészen egyértelmű, hogy matracot szeretnék venni, különben nem lennék itt, tehát ha valamiben tudnak segíteni, akkor az a megfelelő matrac kiválasztása és a hozzá vezető szakmai felvilágosítás lesz, ehhez viszont kár megkérdezni, hogy „Miben segíthetek?”.

Szerencsésnek érzem magam, mert ez nem így történt. Ami kicsit furcsa volt az talán az eladó. Nevezzük inkább tanácsadónak, már csak ezért is, mert nem volna méltányos abba a műkörmösre kifent eladói csapatba sorolni, amivel általában találkozunk. A többi bejárt üzletben (egy-két kivételtől eltekintve) a jónapot után szinte már egy valamilyen matracon feküdtem, aztán még sorban egymás után vagy tízen. Itt meg elkezdtek velem beszélgetni. Kérdezett, válaszoltam, kérdeztem válaszolt; régi matracról, tapasztalatokról meg hogy van-e valami egészségi probléma, amire figyelni kellene.

Olyan spontán és ösztönös beszélgetésbe kezdtünk, hogy elvesztettem az időérzékemet, de szerintem a tíz percet meghaladhatta, amíg az első matracnál megálltunk. Utána még kipróbáltam kettő másikat és kiválasztottuk a legjobbat. Mármint, ami nekem feltehetően a legjobb lesz. Nem volt tukmálás, nem volt győzködés és nem éreztem úgy, amikor kijöttem az utcára, hogy megint átvertek valami ügyes trükkel. És ennyi. Én ennyit várnék el egy vásárlástól. Nem többet és nem kevesebbet.

Önöknek pedig csak annyit szerettem volna ezzel az egész matrac vásárlás történettel elmondani, hogy van remény. Van remény arra, hogy a magyar kiskereskedelembe is beszivárog a profizmus, hogy a tudatosan kialakított üzletek gondosan összeállított választékában szakmailag és emberileg is olyan kiszolgálást kapjon az ember, amilyet sajnos csak nyugati országokban szoktunk tapasztalni.

Nekem special egy Rottex bonellrugós matrac érkezik hamarosan és megmondom őszintén, hogy ezelőtt azt sem tudtam, hogy mi az a Rottex meg a bonellrugó. Ma már ezt is tudom. Meg egy sor olyan dolgot is, amire szükségem volt a választásnál. Köszönöm még egyszer.